배송 · 교환 · 반품 안내

배송 안내

• 배송 방법: CJ대한통운 택배 (전국 배송)
• 배송비: 기본 3,000원 · 50,000원 이상 구매 시 무료배송
• 출고 기준: 평일 오후 2시 이전 결제 완료 건 당일출고 (주말·공휴일 제외)
• 배송 기간: 출고 후 통상 1~3영업일 소요
• 편의점 픽업: CU · GS25 · 세븐일레븐 픽업 이용 가능
• 추가 배송비: 제주 및 도서산간 지역은 3,000~6,000원의 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

무통장입금·가상계좌 결제는 입금이 확인된 시점부터 출고 일정이 산정됩니다. 예약판매 상품은 상품 상세에 표기된 출시일 이후 순차 발송됩니다.

교환 안내

상품 불량, 오배송 등 회사의 귀책 사유로 인한 교환은 왕복 배송비를 회사가 부담합니다. 단순 변심에 의한 교환은 상품이 재판매 가능한 상태여야 하며, 왕복 배송비는 이용자가 부담합니다. 교환을 원하실 경우 상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 신청해 주세요.

청약철회 · 반품 안내

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 반품 배송비는 청약철회 사유에 따라 아래와 같이 처리됩니다.

• 상품 하자·오배송: 회사 부담
• 단순 변심: 이용자 부담 (반품 배송비 차감 후 환급)

청약철회가 제한되는 경우

• 밀봉 포장된 소프트웨어·카드팩 등을 개봉하여 재판매가 곤란한 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우

중고 상품은 검수 시점의 등급과 상태를 상세 페이지에 공개하며, 공개된 상태와 실제 상품이 일치하는 경우 단순 변심 외의 반품 사유로 인정되지 않을 수 있습니다.

배송 조회 및 송장 안내

상품이 출고되면 CJ대한통운 운송장 번호가 부여됩니다. 주문 시 입력하신 연락처로 출고 안내를 드리며, 비회원 주문조회에서 주문번호와 연락처로 진행 상태를 확인하실 수 있습니다. 배송 현황은 택배사 배송조회를 통해서도 실시간으로 확인이 가능합니다. 부재 등으로 배송이 지연될 경우 택배기사님 또는 고객센터를 통해 재배송 일정을 조율해 드립니다.

부분 배송 · 분할 출고

한 주문에 재고 준비 시점이 다른 상품(예: 예약판매 상품과 즉시 출고 상품)이 함께 포함된 경우, 준비된 상품부터 먼저 발송하는 분할 출고가 이루어질 수 있습니다. 분할 출고 시 추가 배송비는 부과되지 않으며, 각 출고 건마다 운송장 번호가 별도로 안내됩니다. 전체 상품의 동시 수령을 원하시는 경우 주문 시 배송 메모에 남겨 주시면 최대한 반영해 드립니다.

대량 구매 · 사업자 문의

매장 납품, 단체 선물, 사업자 세금계산서 발행 등 대량 구매와 관련한 문의는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 수량과 상품 구성에 따라 별도의 견적과 배송 일정을 안내해 드리며, 재고 확보가 필요한 경우 예상 소요 기간을 함께 알려 드립니다.

환급 안내

회사는 청약철회 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 신용카드 등으로 결제한 경우에는 결제 취소를 요청하며, 결제수단의 사정에 따라 환급까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 무통장입금·가상계좌 결제는 이용자가 지정한 계좌로 환급하며, 구매안전서비스(에스크로)를 통해 안전하게 정산됩니다. 상품 하자 또는 오배송으로 인한 반품의 경우 반품 배송비를 포함하여 전액 환급합니다.

문의: 고객센터 02-6952-4180 · [email protected] (평일 10:00 – 18:00 (점심 12:30 – 13:30 · 주말·공휴일 휴무))